Bagaimana jika ada pesanan dalam kondisi stok produk habis?

Jika anda mendapatkan pesanan dalam kondisi stok produk ternyata habis atau dikarenakan salah input jumlah stok, anda dapat melakukan pembatalan pesanan dengan mengikuti langkah berikut:

1. Anda dapat menginfokan tim CS & Order Purchasing Evermos untuk pembatalan pesanan dengan mengisi formulir berikut ini atau dapat juga ditemukan di deskripsi grup WA anda dengan tim Evermos. 

2. Pastikan seluruh kolom diisi sesuai dengan data pesanan yang ingin dibatalkan. Data yang dibutuhkan untuk mengisi formulir tersebut adalah:

1. Kode Order

2. Tanggal PO atau tanggal order

3. Lokasi Stok (diisi external warehouse)

4. Nama dan jumlah kuantitas barang kosong

5. Alasan penyebab barang kosong/tidak bisa diproses

3. Jika data telah diisi, Tim CS & Order Purchasing akan melakukan proses pembatalan pesanan serta refund ke reseller. 
4. Tim CS & Order Purchasing akan mengirimkan konfirmasi pembatalan pesanan melalui grup Whatsapp anda dengan tim Evermos.

Jika order dengan barang yang kosong dikarenakan kelalaian Stockist dalam meng-update jumlah stok di dashboard, maka akan berlaku kebijakan suspend. Informasi lebih lanjut mengenai suspend dapat dilihat di sini.